Preguntas frecuentes
Gestión de envío
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales a diversos países.
¿Cuáles son los países a los que envían productos?
Enviamos nuestros productos a una amplia gama de países en todo el mundo, tenemos cubrimiento rápido en ECUADOR, MÉXICO, ESTADOS UNIDOS Y COLOMBIA
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido a mi país?
El tiempo de entrega a tu país puede variar, generalmente se estima entre 4 y 8 días hábiles después de confirmado el pago y los datos
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles y cuáles son sus costos?
Ofrecemos diferentes opciones de envío internacional, incluyendo servicios estándar y express, con costos que varían según el destino y el peso del paquete.
¿Qué empresa de mensajería utilizan para los envíos internacionales?
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas y confiables para nuestros envíos internacionales, todo varía según el país destino, si presenta alguna duda puedes escribirnos via Whatsapp.
¿Puedo rastrear mi pedido una vez que ha sido enviado?
Sí, una vez que tu pedido ha sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu progreso en línea, el número será enviado por medio de correo electrónico y/o Whatsapp.
Garantias, pagos y más
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados para compradores internacionales?
Aceptamos varios métodos de pago para compradores internacionales, incluyendo tarjetas de crédito internacionales y plataformas de pago en línea como PayPal, en
caso de presentar problemas para realizar el pago puedes comunicarte con nosotros por medios de Whatsapp.
¿Aceptan tarjetas de crédito emitidas en otros países?
Sí, aceptamos tarjetas de crédito emitidas en otros países, siempre que sean válidas y aceptadas por nuestra pasarela de pago, sin embargo, si presentas problemas
para realizar el pago puedes comunicarte con nosotros por medios de Whatsapp.
¿Cuáles son las políticas de devolución y reembolso para compradores internacionales?
Nuestras políticas de devolución y reembolso para compradores internacionales se encuentran detalladas en nuestra página de "Políticas de Devolución" en nuestro
sitio web.
¿Ofrecen garantía en sus productos para compradores internacionales?
Ofrecemos garantía en nuestros productos para compradores internacionales, de acuerdo con los términos y condiciones especificados.
¿Cuáles son las restricciones aduaneras que debo tener en cuenta al comprar productoscosméticos?
Es importante que revises las restricciones aduaneras de tu país con respecto a la importación de productos cosméticos antes de realizar tu compra, la buena noticia
es que, en ECUADOR, COLOMBIA, MÉXICO Y ESTADOS UNIDOS tenemos cubrimiento directo, por lo cual, ese proceso no es necesario.
¿Cómo se calculan los impuestos y aranceles en los envíos internacionales?
Los impuestos y aranceles aplicables a los envíos internacionales son
responsabilidad del comprador y pueden variar según las regulaciones aduaneras de
tu país.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Si deseas cancelar o modificar tu pedido, por favor contáctenos por medio de WhatsApp lo antes posible para que podamos asistirte en función del estado de tu pedido.
¿Tienen un servicio de atención al cliente en mi idioma?
Sí, contamos con un servicio de atención al cliente multilingüe para atender las consultas y solicitudes de nuestros compradores internacionales, podemos asistirte via WhatsApp
¿Dónde puedo encontrar información sobre los ingredientes utilizados en los productoscosméticos y su modo de aplicación?
Puedes encontrar información detallada sobre los ingredientes utilizados en nuestros productos cosméticos en las descripciones de productos o en nuestro sitio
web.
